実務ナビゲーション
発生記録：事実・初動・引継ぎ
安全確保後の報告と事実確認時
発生記録：事実・初動・引継ぎ
記入用の表・独自参考資料。公式様式の代わりに提出する資料ではありません。
- 使う方
- 現場・管制
- 対象範囲・地域
- 全国共通の整理用。地域・契約・開催回の条件は個別に確認。
- 編集更新日
- 2026-10-26（公式の本文照合日は下記を参照）
資料の版：b30-incident-record@2026-10-26
元ページ：https://keibi-sogo-navi.com/resources/b30-incident-record
ブラウザーの印刷機能でも保存できます。実際の個人情報・取引先情報はダウンロード後に社内で記入・管理してください。
参考表・記入欄
- 項目
- 日時・場所・状況
- 架空の記入例
- サンプル施設入口で入館条件を案内中
- 自社記入
- 日＿＿／場所＿＿／業務＿＿
- 確認担当
- 現場責任者＿＿
- 項目
- 具体的な言動と対応
- 架空の記入例
- 大声で同じ要求が続いた。具体的な発言と継続時間は別記
- 自社記入
- 発言/行動＿＿／自分の対応＿＿
- 確認担当
- 事実確認者＿＿
- 項目
- 安全・連絡・証拠
- 架空の記入例
- 責任者へ交代し管制へ連絡。記録の所在を確認
- 自社記入
- 危険＿＿／連絡先・時刻＿＿／資料＿＿
- 確認担当
- 管制＿＿／閲覧範囲＿＿
- 項目
- 心身の状況・引継ぎ
- 架空の記入例
- 休憩と担当交代の必要性を相談
- 自社記入
- 負傷/不調＿＿／引継先＿＿
- 確認担当
- 労務窓口＿＿／確認日＿＿
| 項目 | 架空の記入例 | 自社記入 | 確認担当 |
|---|---|---|---|
| 日時・場所・状況 | サンプル施設入口で入館条件を案内中 | 日＿＿／場所＿＿／業務＿＿ | 現場責任者＿＿ |
| 具体的な言動と対応 | 大声で同じ要求が続いた。具体的な発言と継続時間は別記 | 発言/行動＿＿／自分の対応＿＿ | 事実確認者＿＿ |
| 安全・連絡・証拠 | 責任者へ交代し管制へ連絡。記録の所在を確認 | 危険＿＿／連絡先・時刻＿＿／資料＿＿ | 管制＿＿／閲覧範囲＿＿ |
| 心身の状況・引継ぎ | 休憩と担当交代の必要性を相談 | 負傷/不調＿＿／引継先＿＿ | 労務窓口＿＿／確認日＿＿ |
使う前の確認
- サイト独自の参考資料です。例行は明記した公式事例を除き架空で、実在する会社・人・現場・製品の事実ではありません。
- 架空の記録例で、例の行為を法的にカスハラと確定したものではありません。
- 個人情報や録音・写真の取扱いは会社のルールと公式資料を確認。再確認契機：新事実、体調変化、相手/顧客の申出。
編集方針：手順と参考表は独自の準備支援。公式様式や申込可否・製品性能・個別案件の法的判断を代替しません。確認日はsourcesに記載した範囲だけの原文確認日です。
準備したものを控える
氏名・会社名・入力資料は保存しません。この端末の同じブラウザーで再開できます。共有端末では保存せず、印刷をご利用ください。
準備の目印：0 / 4項目
チェックは準備の目印です。保存するまで、この画面を離れると消えます。
全項目にチェックしても、受講資格・適法性・受付・申請済みの判定にはなりません。未確認事項は公式窓口などで確認してください。
次にすること・公式確認先
資料を用意したら、関連手順で未確認事項と次の担当・窓口を確認してください。
カスハラの安全確保・報告・記録・相談をつなぐへ戻る- 厚生労働省 職場におけるハラスメントの防止のために
本文照合日：2026-10-26。2026年10月1日から全事業主の対策義務が施行済みという案内と、指針・資料・相談先の公式導線を本文確認。個別行為の該当性は判断していない。
- 厚労省 あかるい職場応援団 カスタマーハラスメントとは
本文照合日：2026-10-26。定義の3要素、正当な申入れ・合理的配慮の求め自体との区別を本文確認。個別事案を該当と認定したものではない。
- 個人情報保護委員会 法令・ガイドライン等
本文照合日：2026-10-26。法令・ガイドライン・FAQの公式入口を確認。各社の映像・個人情報処理の適法性を個別審査したものではない。